Meta WhatsApp AI 政策遭歐盟反壟斷調查：壟斷還是創新？

歐洲聯盟（EU）的反壟斷監管機構正式啟動了一項針對科技巨擘 Meta 的調查，起因是 Meta 對 WhatsApp 的 AI 政策進行了修改，允許其自身的 AI 聊天機器人運作，卻同時阻止了競爭對手進行類似的活動。這項調查的核心問題是，Meta 是否濫用了其在市場上的主導地位，違反了歐盟的反壟斷規則。

調查的背景

歐洲委員會於週四宣布，他們正在審查 Meta 是否通過有效地將 WhatsApp 的 AI 聊天機器人訪問權限保留給自己，而違反了反壟斷規則。這項行動的目標是 WhatsApp 在 10 月底推出的更新後的商業條款，該條款禁止第三方 AI 公司通過該消息應用程式分發聊天機器人，如果 AI 是他們的核心產品。

根據更新後的 WhatsApp 商業解決方案條款，AI 提供商如果將 AI 技術作為「主要（而非偶然或附帶）功能提供使用」，則「嚴格禁止」使用商業 API。

委員會在一份聲明中表示：「委員會擔心這種新政策可能會阻止第三方 AI 提供商通過 WhatsApp 在歐洲經濟區提供他們的服務。」

這項政策於 2026 年 1 月 15 日對已經在平台上的現有 AI 提供商生效，而新的 AI 提供商自 10 月 15 日起就被阻止。

根據該政策，企業仍然可以使用 AI 進行後端支援，例如自動化的客戶服務回覆。

反壟斷的法律依據

Fathom Legal 的管理合夥人 Ishita Sharma 告訴 Decrypt：「在歐盟反壟斷法中，委員會不需要證明 Meta 有意排除競爭對手，只需要證明該政策有可能產生排他性影響。」

如果得到證實，Meta 的行為將違反《歐盟運作條約》第 102 條和《歐洲經濟區協議》第 54 條——兩者都禁止公司濫用其主導市場地位。

根據這些條款，違規行為可能包括限制市場以損害消費者，或對同等交易適用不同的條件，使競爭對手處於不利地位。

她補充說：「關鍵的法律問題是，Meta 的政策是否實質性地降低了競爭對手在 AI 賦能服務上競爭的能力，」並指出，如果是這樣，委員會可以確定「濫用主導地位，無論 Meta 是否辯稱安全、保障或產品整合的理由。」

這項調查不包括義大利，因為該國的競爭主管部門已經對 Meta 針對相同的行為提起了單獨的訴訟。

委員會表示，它將優先處理此案，但指出啟動正式訴訟程序「並不預先判斷其結果」。

Meta 的回應

Meta 目前尚未對此發表官方聲明。然而，可以預期的是，Meta 將會辯稱其政策旨在保護使用者的隱私和安全，並確保 WhatsApp 平台上的 AI 服務品質。

台灣的觀點

在台灣，智慧型手機和軟體應用程式的普及程度非常高，因此這項調查對於台灣的消費者和企業都有重要的影響。如果 Meta 最終被認定違反了反壟斷法，這可能會導致 WhatsApp 的 AI 政策發生改變，從而影響台灣使用者可以使用的 AI 服務。

此外，這項調查也提醒台灣的企業，在開發和推廣 AI 產品時，必須遵守公平競爭的原則，避免濫用市場力量來排除競爭對手。

深入分析：壟斷還是創新？

這項調查的核心問題是，Meta 的 WhatsApp AI 政策是為了保護其在市場上的主導地位，還是為了促進創新和提升服務品質？

從反壟斷的角度來看，Meta 的政策可能會被視為一種排除競爭對手的手段。通過限制第三方 AI 公司使用 WhatsApp 的 API，Meta 可以確保其自身的 AI 聊天機器人在 WhatsApp 平台上擁有獨特的優勢，從而吸引更多的使用者和企業使用 WhatsApp 的服務。

然而，從創新的角度來看，Meta 也可能認為其政策是為了確保 WhatsApp 平台上的 AI 服務品質。通過限制第三方 AI 公司使用 WhatsApp 的 API，Meta 可以更好地控制 AI 服務的品質和安全性，從而保護使用者的隱私和安全。

結論

歐盟對 Meta 的 WhatsApp AI 政策進行的反壟斷調查，不僅僅是一個法律案件，更是一個關於科技巨頭在市場上的責任和權力的問題。這項調查的結果將會對 WhatsApp 的 AI 政策產生重大影響，並可能對整個 AI 行業產生影響。

無論最終的結果如何，這項調查都提醒我們，在追求科技創新的同時，我們必須確保市場的公平競爭，保護消費者的權益。對於台灣的企業來說，這也意味著在開發和推廣 AI 產品時，必須遵守公平競爭的原則，避免濫用市場力量來排除競爭對手。讓我們拭目以待，看看這場科技巨頭與反壟斷監管機構之間的博弈，最終將會走向何方。無論如何，這都將是一場影響深遠的戰役，影響著我們未來使用智慧型手機、軟體和各種服務的方式。讓我們持續關注，從中學習，並為創造一個更公平、更創新的科技生態系統而努力。

更重要的是，這起事件也突顯了在全球化時代，跨國科技公司所面臨的監管挑戰。各國政府和監管機構必須攜手合作，制定統一的標準和規則，才能有效地監管這些科技巨頭，確保其行為符合公平競爭的原則，並保護消費者的權益。這是一個複雜而艱鉅的任務，需要各方共同努力，才能找到平衡創新與監管的最佳方案。

此外，這項調查也提醒我們，在使用科技產品和服務時，必須更加關注自己的隱私和安全。我們應該仔細閱讀相關的條款和條件，了解自己的權益，並選擇那些尊重我們隱私和安全的產品和服務。只有這樣，我們才能真正享受到科技帶來的便利和樂趣，同時避免受到不必要的風險。