當 AI 越瞭解，越讓人怕了？Gallup 調查：美國人對 AI 的好感度持續下滑

你有沒有發現身邊的朋友聊到 AI 時，語氣變得越來越謹慎了？以前大家談 AI 是興奮、期待，現在卻多了一絲不安。根據 Gallup 最新公佈的民調，這種轉變不只是「感覺」，而是正在發生的事實。

瞭解越多，恐懼越深？

先講結論：今年有七成美國人表示自己對 AI 有一定程度的瞭解，這個比例比去年還高。但詭異的是，瞭解程度上升的同時，好感度反而下降了。從資料來看，認為 AI「弊大於利」的比例從 2023 年的 31% 上升到今年的 39%，而認為 AI「利大於弊」的僅剩 9%。更有趣的是，超過半數的人認為 AI 帶來的好處和壞處差不多——這是一種「觀望」的態度，但並不是正面那種。

年輕人反而最害怕

如果你以為年輕人應該最能接受新科技，那麼這份調查可能會讓你跌破眼鏡。18 到 29 歲的年輕族群中，近一半認為 AI 弊大於利，這個比例從去年的 36% 大幅上升。更誇張的是，他們對 AI 會減少工作機會的預期也從 62% 飆升至 75%。年輕人本應該是科技的最大受益者，現在卻成了最悲觀的一群。

信任感正在崩盤

除了擔心工作，人們對企業使用 AI 的信任度也在直線下滑。願意信任企業會「負責任地使用 AI」的美國人從 31% 下降到 27%。在年輕族群中，這個數字更慘烈：從 30% 掉到 20%。更有趣的是，選擇「完全不信任」的人從 29% 上升到 41%。這意味著，每十個年輕人裡，就有四個對企業使用 AI 持完全懷疑態度。

這種信任危機其實不難理解。當我們看到 AI 生成的假新聞、演演算法推薦的極端內容、甚至是用 AI 取代人類工作的新聞，很自然地會問：「這些公司真的會為我們好嗎？」

工作是大家最怕的事

說到 AI 帶來的最大恐懼，答案毫無懸念：工作崗位減少。將近八成的美國人認為 AI 會在未來十年內減少美國的就業機會，這個比例從 2023 年的 73% 持續上升。其中 45 到 59 歲的中年族群最悲觀，比例高達 84%。

有趣的是，儘管人們對 AI 的能力評價越來越高——例如在駕駛、提供理財建議、醫療建議等任務上，AI 的表現已經接近人類——但人們仍然認為「真人」在所有類別中都更可信，包括招募決策、創意工作、學生作業輔導等。這說明瞭一件事：AI 可以幫忙，但大家還是不放心把主導權交給它。

這個趨勢會持續嗎？

不只是 Gallup，NBC News 和 Anthropic 的調查也顯示了類似的趨勢。NBC 的民調指出，雖然有 56% 的美國人最近使用過 ChatGPT 或 Google Gemini 等 AI 工具，但有 57% 的人認為 AI 的風險大於收益。Anthropic 更是發現，工作流失是所有州、所有政黨最關注的議題，而且只有 15% 的人信任 AI 公司會「正確地」決定技術的發展方向。

這背後反映的，或許不是對科技的排斥，而是對未知的焦慮。當 AI 的能力越來越強，應用場景越來越廣，人們開始意識到：「這東西真的會影響我的生活，而且我不確定影響是好是壞。」

• 七成美國人自認瞭解 AI，但好感度下降
• 39% 認為 AI 弊大於利，創歷史新高
• 年輕族群（18-29 歲）對 AI 的疑慮最嚴重
• 79% 認為 AI 會減少未來十年的工作機會
• 對企業使用 AI 的信任度持續下滑

FAQ 常見問題

為什麼美國人越瞭解 AI，反而越討厭它？

這可能是一種「熟悉後的批判」。當人們對 AI 的瞭解加深，開始看到它的實際應用和潛在問題，例如錯誤資訊、工作取代、隱私疑慮等，評價自然會趨於保守。這不是反科技，而是更理性的態度。

年輕人對 AI 的態度為何特別負面？

年輕族群是數位原住民，也是最直接面對 AI 競爭的一代。他們可能正在找第一份工作、或身邊的朋友已經感受到 AI 帶來的衝擊，因此對未來的不確定性感觸特別深。

這個趨勢會影響 AI 產業的發展嗎？

短期內可能不會直接影響技術研發，但長期來說，消費者的接受度和監管壓力會是關鍵。如果人們不信任企業使用 AI，企業在推出新產品時就必須更加謹慎，這可能會改變 AI 應用的推進速度。

說到底，AI 就像一面鏡子——它映照出的，是我們對未來的期待與恐懼。當瞭解變多，我們不再是無知地樂觀，而是開始認真問自己：這真的是我們想要的未來嗎？這個問題，或許比任何技術突破都更重要。