你是不是也覺得，AI 好像無所不在？不管是手機上的修圖軟體、影片剪輯App，還是工作上需要用的翻譯工具，AI 已經悄悄滲透到我們生活的每個角落。但你有沒有發現，雖然我們每天都在用 AI，心裡卻總覺得有點不安？最近一份來自美國的民調，就赤裸裸地揭露了這個矛盾的現象：美國人每天都在用 AI，但大多數人其實並不喜歡它！
這份由 NBC News 與 Hart Research Associates 及 Public Opinion Strategies 合作進行的民調顯示，超過半數的美國人表示，他們在過去兩到三個月內使用過人工智慧平台，像是 ChatGPT、Microsoft Copilot 或 Google Gemini。這個數字比起去年同期，可說是大幅成長。但當問到對 AI 抱持什麼樣的感覺時，AI 的排名卻是敬陪末座。只有 26% 的受訪者對 AI 持正面看法，高達 46% 的人抱持負面看法，淨好感度是慘烈的負 20 分。
更讓人跌破眼鏡的是，AI 的淨好感度竟然還不如美國移民及海關執法局（ICE）、共和黨、前總統川普，甚至是副總統賀錦麗！唯一比 AI 更不受歡迎的，只有民主黨和伊朗。這代表什麼？這代表美國人對於 AI 的疑慮，已經遠遠超過了對政治人物和政府機構的不滿。
為什麼會這樣？明明每天都在用，為什麼還這麼不喜歡 AI？
AI：既熟悉又陌生的新科技
要解釋這個現象，我們首先要了解 AI 的本質。AI 其實是一項非常複雜的技術，它牽涉到大量的數據、演算法和運算能力。對於一般人來說，AI 就像是一個黑盒子，我們只知道它能做什麼，卻不知道它是怎麼做的。這種不了解，正是產生疑慮的根源。
想像一下，你走進一家麵攤，點了一碗牛肉麵。老闆端上來的時候，你看得到麵條、牛肉和湯，也知道它們是怎麼組合在一起的。但如果老闆端上來的是一碗你從來沒看過的東西，而且告訴你這是用「最新的科技」做出來的，你敢吃嗎？恐怕大多數人都不敢輕易嘗試吧？
AI 也是一樣。雖然我們每天都在用 AI，但我們對它的了解其實非常有限。我們不知道 AI 的演算法是如何運作的，也不知道 AI 的數據從何而來。這種不確定性，讓我們對 AI 產生了不信任感。
隱憂：AI 可能帶來的風險
除了不了解之外，美國人對 AI 的疑慮，也來自於對 AI 可能帶來的風險的擔憂。這份民調顯示，高達 57% 的受訪者認為，AI 的風險大於利益，只有 34% 的人認為利益大於風險。這個結果，與去年 Pew Research Center 的一份調查結果不謀而合。該調查發現，有 50% 的美國成年人對 AI 感到擔憂，這個數字比四年前增加了 37%。
那麼，美國人到底在擔心什麼？
1. 工作機會流失：這是最直接、也是最容易理解的擔憂。隨著 AI 技術的發展，越來越多的工作可以由 AI 來完成。從客服人員到會計師，許多行業都面臨著被 AI 取代的風險。一份 Quinnipiac University 的調查顯示，有將近四分之三的美國人認為，政府應該介入以防止 AI 造成的工作機會流失。
2. 隱私洩露：AI 需要大量的數據來訓練，這些數據可能包括我們的個人資料、消費習慣、甚至醫療記錄。如果這些數據被濫用，我們的隱私就會受到威脅。例如，AI 可以根據我們的網路瀏覽記錄，精準地投放廣告；也可以根據我們的消費習慣，預測我們的購買行為。這些都可能讓我們覺得自己被監視。
3. 假新聞和錯誤資訊：AI 可以輕易地生成逼真的假新聞和錯誤資訊，這些假新聞和錯誤資訊可能會影響我們的判斷，甚至操縱選舉結果。隨著 AI 技術的進步，辨識假新聞的難度越來越高，這也加劇了我們對 AI 的疑慮。
4. 演算法偏見：AI 的演算法是由人類設計的，如果設計者帶有偏見，AI 的演算法也會帶有偏見。例如，如果 AI 在訓練時使用了帶有種族歧視的數據，它就可能做出歧視性的決策。這種演算法偏見，可能會加劇社會的不平等。
信任危機：AI 在醫療和金融領域的擴張
值得注意的是，美國人對 AI 的不信任感，在醫療和金融領域尤其明顯。這兩個領域都涉及到我們的健康和財產，因此我們對它們的要求也特別高。一份 YouGov 的調查顯示，只有 5% 的美國人表示，他們完全信任 AI。而信任度最低的，正是醫療和金融領域。
為什麼會這樣？
在醫療領域，AI 可以用於診斷疾病、制定治療方案、甚至進行手術。但如果 AI 診斷錯誤，或者治療方案不當，就可能對我們的健康造成嚴重損害。因此，我們對 AI 在醫療領域的應用，抱持著高度的謹慎。
在金融領域，AI 可以用於風險評估、信用評級、甚至投資決策。但如果 AI 的演算法出現錯誤，或者受到惡意攻擊，就可能導致巨大的經濟損失。因此，我們對 AI 在金融領域的應用，也抱持著高度的警惕。
政治角力：誰來監管 AI？
面對 AI 帶來的種種風險，誰應該負責監管 AI？這也成為了美國政治角力的焦點。這份民調顯示，民主黨和共和黨在 AI 監管問題上，存在著明顯的分歧。民主黨比共和黨更不信任美國政府監管 AI 的能力，但更傾向於信任歐盟。這種分歧，反映了美國政治對 AI 監管的複雜態度。
川普政府正在推動對 AI 硬體的更嚴格管制，而國會議員們也在探索如何在不疏遠選民的情況下，擴大國內 AI 產業。與此同時，白宮正在推進包括備受爭議的「星際之門計畫」（Stargate Project）在內的 AI 基礎設施專案，儘管 AI 的淨好感度比大多數政治人物還要低。
台灣的啟示：擁抱 AI，更要了解 AI
美國的這份民調，給了台灣一個重要的啟示：擁抱 AI 的同時，更要了解 AI。AI 是一把雙面刃，它可以提高我們的效率，改善我們的生活，但同時也可能帶來風險。只有充分了解 AI 的本質，才能趨吉避凶，讓 AI 真正為我們所用。
身為台灣人，我們應該怎麼做？
1. 提升 AI 素養：政府應該加強 AI 教育，讓民眾了解 AI 的原理、應用和風險。學校應該開設 AI 課程，培養學生的 AI 素養。媒體應該客觀報導 AI 的新聞，避免誇大或妖魔化 AI。
2. 加強 AI 監管：政府應該制定完善的 AI 法律法規，保護民眾的權益。例如，制定 AI 隱私保護法，防止個人資料被濫用；制定 AI 責任法，明確 AI 出錯時的責任歸屬；制定 AI 倫理規範，確保 AI 的發展符合社會倫理。
3. 鼓勵 AI 創新：政府應該鼓勵企業和研究機構進行 AI 創新，開發更多有益於社會的 AI 應用。例如，開發 AI 醫療診斷系統，提高醫療效率；開發 AI 智慧交通系統，緩解交通擁堵；開發 AI 環境監測系統，保護我們的環境。
AI 的時代已經來臨，我們無法置身事外。只有擁抱 AI，了解 AI，才能在這個新時代中立於不敗之地。讓我們一起努力，讓 AI 成為台灣發展的助力，而不是阻力！
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