亞馬遜告贏 Perplexity AI：AI 購物代理的法律戰開打，台灣電商業者該如何應對？

美國聯邦法官近日裁定亞馬遜勝訴，暫時禁止新創公司 Perplexity AI 的 Comet 瀏覽器代表用戶在亞馬遜平台上購物。這起訴訟案不僅揭示了 AI 購物代理的新興法律挑戰，也對台灣的電商業者帶來了重要的警示。

訴訟背景：電腦詐欺濫用法與 AI 代理的界線

這起訴訟始於 2025 年 11 月，亞馬遜指控 Perplexity AI 的 Comet 瀏覽器偽裝成一般的 Google Chrome 瀏覽器流量，規避亞馬遜的系統。亞馬遜聲稱，早在 2024 年 11 月就已多次警告 Perplexity AI 停止此行為。當亞馬遜在 2025 年 8 月部署技術封鎖後，Perplexity AI 更在 24 小時內推送軟體更新來繞過封鎖。法官 Maxine Chesney 認為，亞馬遜提供了「基本上無可爭議的證據」，證明 Perplexity AI 在未經亞馬遜授權的情況下，存取了受密碼保護的 Prime 會員帳戶。

Perplexity AI 辯稱，Comet 只是自動化了用戶的指令，因此繼承了用戶的權限。但法院初步駁回了這個邏輯。根據法院命令，Perplexity AI 必須停止存取這些帳戶，並銷毀已透過 Comet 收集的亞馬遜客戶資料。不過，法院給予 Perplexity AI 七天的時間向第九巡迴法院提出上訴。

爭議焦點：用戶權益 vs. 平台控制權

Perplexity AI 將其公開回應聚焦在用戶權益上，聲稱將「繼續為網路用戶選擇任何他們想要的 AI 的權利而奮鬥」。該公司認為，代理購物最終會為亞馬遜帶來更多的交易。然而，亞馬遜 CEO Andy Jassy 則表示，代理商務「有機會對電子商務真正有益」，但目前的代理在個人化和定價方面還不夠準確。亞馬遜正是利用這一點，來合理化封鎖 Comet，同時開發自己的 AI 工具。

亞馬遜在 2025 年的廣告收入高達 686 億美元。如果 AI 代理直接跳到結帳頁面，搜尋和購買之間的每個贊助列表都會消失。此外，資安問題也不容忽視。Brave 的安全研究人員在 2025 年 10 月揭露了 Comet 瀏覽器存在提示注入漏洞，企業分析也發現該瀏覽器比 Chrome 更容易受到網路釣魚攻擊。亞馬遜在訴訟中引用了這些發現，並表示已花費超過 5,000 美元，包括大量的工程時間，來構建新的檢測系統，以過濾 Comet 的自動化廣告流量。

值得一提的是，亞馬遜創辦人兼執行董事長 Jeff Bezos 是 Perplexity AI 的個人投資者。同時，亞馬遜的雲端部門 AWS 在 2025 年 11 月 3 日與 Sam Altman 的 OpenAI 達成了 380 億美元的基礎設施協議，就在對 Perplexity AI 提起訴訟的前一天。

AI 購物代理的潛在影響：台灣電商的機會與挑戰

如果這項禁令成立，可能會樹立一個先例：即使使用者明確授權，平台也可以拒絕 AI 代理存取。聯邦電腦詐欺濫用法如何應用於代表人類行事的代理軟體，從未經過審判。這個問題現在正面臨法院的考驗。對於台灣的電商業者來說，這起案件帶來了以下幾點重要的思考：

1. 法律合規的重要性： AI 代理的行為是否合法，取決於其是否遵守相關法律法規，例如個資法、消費者保護法等。台灣的電商業者在導入 AI 技術時，必須仔細評估法律風險，並確保其行為符合相關規定。

2. 使用者授權的界線： 即使使用者授權 AI 代理執行某些行為，平台也有權利限制這些行為，以保護自身的利益。台灣的電商業者需要明確定義使用者授權的範圍，並與平台建立良好的溝通機制，避免產生爭議。

3. 資安風險的防範： AI 代理可能存在安全漏洞，容易受到駭客攻擊。台灣的電商業者必須加強資安防護，保護使用者資料的安全，避免造成損失。

4. 平台控制權的掌握： 電商平台有權利控制其平台上的行為，包括 AI 代理的行為。台灣的電商業者需要了解平台的規則，並遵守這些規則，以確保其業務的順利運營。

5. 創新與監管的平衡： AI 技術的發展日新月異，監管機構需要制定相應的政策，以規範 AI 代理的行為，同時鼓勵創新。台灣的電商業者可以積極參與政策制定，為 AI 技術的發展貢獻力量。

台灣電商業者的應對策略

面對 AI 購物代理的新興挑戰，台灣的電商業者可以採取以下幾項策略：

1. 密切關注法律動態： 隨時關注國內外關於 AI 代理的法律訴訟和政策制定，了解最新的法律趨勢，並及時調整其業務模式。

2. 加強與平台的合作： 與電商平台建立良好的溝通機制，了解平台的規則和限制，並與平台共同制定 AI 代理的使用規範。

3. 提升資安防護能力： 加強資安防護，保護使用者資料的安全，定期進行安全漏洞掃描和滲透測試，並及時修補漏洞。

4. 建立使用者授權機制： 明確定義使用者授權的範圍，並建立清晰的使用者授權機制，確保使用者了解其授權的內容和風險。

5. 參與政策制定： 積極參與政府和相關機構的政策制定，為 AI 技術的發展貢獻力量，並確保政策的制定符合台灣電商產業的利益。

結論：擁抱 AI 創新，迎接電商新時代

亞馬遜與 Perplexity AI 的訴訟案，揭示了 AI 購物代理的新興法律挑戰，也對台灣的電商業者帶來了重要的警示。面對 AI 技術的快速發展，台灣的電商業者應該積極擁抱創新，同時加強法律合規、資安防護和平台合作，才能在電商新時代中取得成功。

此外，這起案件也提醒我們，AI 代理的發展需要創新與監管的平衡。政府和監管機構需要制定相應的政策，以規範 AI 代理的行為，同時鼓勵創新，才能確保 AI 技術的發展符合社會的整體利益。

總之，AI 購物代理的出現，將為電商產業帶來革命性的變革。台灣的電商業者應該積極應對，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，迎接電商新時代的到來。